Funkcje
Wszystko, czego potrzebuje firma usługowa.
Publiczna strona rezerwacji, kalendarz zespołu, zgody RODO, płatności online i raporty - bez integracji z dziesiątkami narzędzi. Poniżej pełna lista funkcji w bukmi, pogrupowana tematycznie.
Gość
Publiczna strona rezerwacji
Każda firma dostaje adres /b/twoja-firma, a każda usługa może mieć własny link. Klient wybiera usługę, termin i wykonawcę w kilku krokach - bez zakładania konta w bukmi.
- Dwa tryby dla gościa: „pierwszy wolny termin” albo widok kalendarza z dostępnymi slotami.
- Usługi „tylko panel” - widoczne w aplikacji, ukryte przed gośćmi.
- Formularz kontaktowy zgodny z RODO: wymagane pola, zgody marketingowe, warunki usługi.
- Samoobsługowe przełożenie i anulowanie wizyty przez link z maila.
Oferta
Usługi, czas i dostępność
Wybierasz typ usługi: klasyczna wizyta 1:1 w placówce; od planu Starter także pakiet konfigurowany (gość dobiera zakres - cena i czas z opcji); od Growth zajęcia grupowe ze stałym terminem i limitem miejsc; wizyta z dojazdem pod adres klienta - także od Starter. Ustalasz długość, bufory między wizytami, wykonawców i wymagania (np. numer telefonu). Dostępność godzinową ustawiasz jako reguły powtarzalne z wyjątkami.
- Typ usługi ustala przebieg zapisu gościa - slot indywidualny, konfigurator pakietu (od Starter), miejsce na zajęciach grupowych lub adres przy serwisie mobilnym (również od Starter).
- Długość wizyty i bufor przed/po - system nie proponuje terminów, które w praktyce nie zadziałają; przy pakiecie (od Starter) gość widzi czas wyliczony z wybranych opcji.
- Wykonawcy przypisani do usług - klient wybiera konkretną osobę albo „dowolną dostępną”.
- Wyjątki w dostępności (np. urlop, święto) - jednym kliknięciem dla wybranej osoby.
- Cena i rozliczenie (jeśli pokazujesz) oraz opcjonalne warunki usługi do akceptacji.
Integracje
Synchronizacja kalendarzy (Google, Outlook, Apple)
Zajęte terminy z Twoich prywatnych kalendarzy odejmują się od dostępności w bukmi. Limit połączeń zależy od planu.
- Google Calendar, Microsoft Outlook 365 i Apple iCloud - wszystkie obsługiwane.
- Limit połączeń: 1 (Free), 2 (Starter), 5 (Growth), 10 (Pro) na stanowisko.
- Linki do spotkań online (Meet / Teams) generowane automatycznie w planach Growth i Pro.
- Zdarzenia z bukmi pojawiają się również w Twoim kalendarzu - dzięki synchronizacji dwustronnej.
Obsługiwane kalendarze
Klienci
Kontakty, zgody RODO i warunki usługi
Od planu Starter masz moduł kontaktów z zapisem zgód marketingowych. Warunki usługi (np. regulamin) są akceptowane przy rezerwacji i zapisywane w historii.
- Lista kontaktów per firma - aktualizuje się automatycznie z każdej rezerwacji.
- Zgody marketingowe z datą udzielenia i linkiem do wycofania w mailu.
- Warunki usługi jako osobne dokumenty do akceptacji przy zapisie.
- Historia wizyt i zgód dostępna z karty kontaktu.
Zespół
Role, zaproszenia i uprawnienia
Zapraszasz pracowników e-mailem, nadajesz role (właściciel, menedżer, członek) i dzielisz zespół na grupy. Płacisz tylko za aktywne stanowiska.
- Model per seat - dezaktywacja pracownika zdejmuje stanowisko z rozliczenia.
- Role: właściciel, menedżer zespołu, członek - z różnym zakresem uprawnień.
- Zaproszenia mailowe z linkiem aktywacyjnym, ważnym do akceptacji.
- Przypisanie pracowników do usług - kontrolujesz, kto może być wykonawcą.
Raporty
Wgląd w biznes w liczbach (Growth+)
Od planu Growth dostajesz raporty przychodów, wykresy rezerwacji w czasie i filtrowanie po personelu i usłudze.
- Przychody z podziałem online vs w placówce.
- Wykresy rezerwacji po dniach, tygodniach i miesiącach.
- Filtrowanie po personelu, usłudze i statusie rezerwacji.
- Eksport wybranych danych do dalszej analizy.
Płatności
Stripe Connect - płatności online od gości (Pro)
W planie Pro uruchamiasz Stripe Connect: klient płaci przy rezerwacji zgodnie z Twoimi zasadami. Mniej porzuconych rezerwacji, większa wartość koszyka.
- Pełna kwota albo zadatek - sam ustalasz zasady dla każdej usługi.
- Prowizja platformy 1,5% netto + VAT (ok. 1,845% brutto) od każdej wpłaty online - zbiorcza faktura miesięczna (KSeF).
- Automatyczne faktury VAT generowane przez Stripe.
- Kupony i kody rabatowe - procentowe lub kwotowe z limitami użycia.
- Wypłaty do Twojego rachunku firmowego zgodnie z harmonogramem Stripe.
Powiadomienia
Powiadomienia e-mail i SMS do klienta
Potwierdzenia, przypomnienia i wiadomości transakcyjne ustawiasz w aplikacji. E-maile działają automatycznie, a SMS-y możesz włączyć na prepaidowych pakietach i kontrolować osobno dla każdej usługi.
- Potwierdzenie rezerwacji natychmiast po zapisie - e-mailem, a przy zgodzie klienta także SMS-em.
- Przypomnienie przed wizytą z konfigurowalnym wyprzedzeniem i osobną zgodą na SMS.
- Powiadomienia o przełożeniu i anulowaniu wizyty bez ręcznego przepisywania treści.
- Pakiety SMS prepaid, saldo w Integracjach i opcja oszczędzania segmentów przez treści bez polskich znaków.
